التسويق عبر البريد الإلكتروني.. ما هو؟ وما مميزاته؟

التسويق عن طريق البريد الإلكتروني ممكن يجيبلك عائد استثماري كبير، لدرجة إنه ممكن يوصل لـ 42% من الربح العام لعملك. في المقال ده على مالتي كونتنت، هنتكلم عن إزاي تقدر تزود ربحك باستخدام البريد الإلكتروني في التسويق وكمان هنناقش شوية حيل بسيطة ممكن تجربها وتضيفها لاستراتيجيتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

ما التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني الترويج لمنتجاتك أو خدماتك عبر البريد الإلكتروني وده يعتبر شكل من أشكال الترويج المباشر مهما كان اللي بتعرضه، إرسال الإيميلات للناس بمنتجاتك ممكن يكون فعّال جداً بس مفتاح النجاح هو إنك تبعت الرسالة الصحيحة للشخص المناسب وفي الوقت المناسب.

كيف يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الربح من التسويق عبر البريد الإلكتروني بيعتمد على  إنك ما تبعتش رسائل كتير قوي، لكن خلي عندك تواصل منتظم مع المشتركين. خلي كل حملة إيميل تقدم حاجة مثيرة للاهتمام عشان تزود معدلات الفتح والنقر.

الرسائل الترحيبية مثلاً بتكون فرصة ذهبية واللي بيكون معدل فتحها حوالي 91%، استفيد من الفرصة دي، مش بس بإلقاء التحية، لكن كمان قدم عروض توضيحية للمنتج أو دعوات لعملاء محتملين، عشان تولّد مبيعات وتشجع الولاء للعلامة التجارية.

لما تحس إن بعض العملاء ممكن يبتعدوا، حاول تعيد جذبهم عبر الإيميل، الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أسهل وأرخص من جذب عملاء جدد، حاول تراقب علامات التحذير زي قلة التفاعل أو عدم التجديد، استخدم الإيميلات لإعادة جذبهم بتقديم عروض خاصة أو دعوات لعرض توضيحي.

كمان متابعة عربات التسوق المهجورة مهمة، لأن معدلات فتح الرسائل اللي بتُرسل بعد التخلي عن سلة التسوق بتكون حوالي 45%، الشركات بتسترد نسبة من العربات المهجورة بفضل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وحتى لو عملية بيع واحدة بس في اليوم، ده معناه فلوس زيادة في جيبك.

الروابط التابعة برضه ممكن تعزز أرباحك، لو حد نقر على رابط الإحالة الخاص بك، هتكسب عمولة من البيع، حاول تحل أي مشاكل بتخلي الناس يتخلوا عن عرباتهم أو النماذج، وحافظ على جودة موقعك.

القيام بأبحاث سوقية يمكن يساعدك في تحسين عروضك، استغل قوائم البريد الإلكتروني اللي عندك لأنها بتتكون من ناس مهتمة بمحتواك. استخدم استطلاعات رأي مثل NPS لمعرفة رأي العملاء وتقديم تحسينات بناءً على تعليقاتهم.

مشاركة العملاء عبر الإيميل تتعدى خدمة العملاء العادية، وبتبني علاقة أفضل مع العملاء. حاول تسجل وصولهم لشراء حديث، أو تبعت لهم تهنئة في عيد ميلادهم. لما العملاء يحسوا إنك مهتم بيهم، هيبقوا أكثر ولاءً للبراند بتاعك.

نصائح لنجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لو عايز تنجح في التسويق عبر البريد الإلكتروني، في شوية نصائح لازم تاخد بالك منها. أول حاجة، خلي محتوى الإيميل بتاعك مهم وملفت يعني بلاش تكتب حاجات مملة، حاول تبقى مبتكر وتقدم قيمة حقيقية للقراء. زي مثلاً، عروض خاصة، محتوى حصري، أو نصائح مفيدة.

تاني حاجة، اهتم بالعنوان بتاع الإيميل لأن العنوان هو أول حاجة يشوفها الناس، فخليه جذاب وساينك تركز على الفائدة اللي هتقدمها. بلاش عناوين مبهمة أو طويلة، حاول تكون مختصر ومباشر.

تالت حاجة، قسم جمهورك يعني متخليش كل الناس يتلقوا نفس الرسالة. استخدم بياناتهم لتصميم حملات تستهدف اهتماماتهم واحتياجاتهم الخاصة. ده هيساعدك في تحسين معدل الفتح والتفاعل مع الإيميلات.

كمان، لازم تكون متأكد إن الإيميلات بتاعتك موبايل فريندلي. يعني تتصمم بشكل كويس على الموبايل لأن دلوقتي معظم الناس بتفتح الإيميلات على الموبايلات.

وأكيد، تابع الأداء بتاع حملاتك واستخدم أدوات التحليل لتعرف إيه اللي شغال كويس وإيه اللي محتاج تحسين. تابع معدلات الفتح والنقر والتفاعل، وعدل استراتيجيتك بناءً على النتائج.

وأخيراً، اهتم بتوقيت إرسال الإيميلات، حاول تبعت الإيميلات في أوقات مناسبة للجمهور المستهدف، عشان تزيد فرص فتحها والتفاعل معاها.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

طبعًا، التسويق عبر البريد الإلكتروني ليه مميزات كتير ممكن تساعدك تنجح في حملاتك:

تكلفة منخفضة

من أكبر مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إنه رخيص مقارنةً بوسائل التسويق التانية، مفيش مصاريف كبيرة للإعلانات أو التصاميم المعقدة.

تواصل مباشر

الإيميل بيوصلك مباشرة لعملائك المحتملين على عكس وسائل تانية زي الإعلانات اللي ممكن ما توصلش لهم بشكل مباشر ده بيخليك تقدر تتواصل معاهُم بشكل شخصي أكتر.

قابلية التخصيص

تقدر تخصص رسائلك حسب اهتمامات العملاء يعني ممكن تبعت رسائل مختلفة لجماهير مختلفة بناءً على بياناتهم وتفضيلاتهم.

التحليل والتتبع

تقدر تقيس أداء حملاتك بدقة وكمان تقدر تعرف عدد الناس اللي فتحت الإيميل، اللي ضغطوا على الروابط، واللي تفاعلوا مع المحتوى وده بيساعدك تعدل استراتيجيتك وتحسن النتائج.

بناء علاقات طويلة الأمد

الإيميل بيساعدك تبني علاقات قوية مع العملاء، ممكن ترسل محتوى مفيد وعروض خاصة وتحديثات عن منتجاتك بشكل منتظم.

تحقيق عوائد عالية

غالبًا بيحقق عوائد استثمار عالية يعني عموماً تكلفة الحملة بتكون قليلة مقارنةً بالإيرادات اللي بتعود منها.

نسبة وصول عالية

الإيميلات بتوصل مباشرة إلى صندوق الوارد، ففرصة وصولها أكبر من وسائل التواصل الاجتماعي، حيث ممكن المنشورات تضيع بين المحتويات الأخرى.

عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني

التجربة السلبية

أوقات الإيميلات بتبقى مزعجة للمستلمين، خصوصًا لو كانت كتيرة أو مش مفيدة ليهم. ممكن تلاقي الناس تبدأ تصنف إيميلاتك كـ”سبام” أو حتى تلغي اشتراكها.

الإعلانات الغير مؤثرة

رغم إنك تبعت إيميلات بجودة عالية، لكن ممكن النسبة اللي بتفتح الإيميلات أو بتتفاعل معها تبقى قليلة ده لأن الناس مش دايمًا بتفتح كل الإيميلات اللي بتوصلهم.

المشاكل التقنية

ممكن تواجه مشاكل في العرض على مختلف الأجهزة أو عملاء البريد الإلكتروني يعني ممكن الإيميل يظهر بشكل مش كويس على بعض الأجهزة أو البرامج، وده ممكن يضر بتجربة المستخدم.

المنافسة في صندوق الوارد

مع الكم الهائل من الإيميلات اللي بتوصل للناس كل يوم ممكن يكون صعب إن إيميلاتك تبرز وتاخد الانتباه وده ممكن يتسبب في إن رسالتك تضيع بين الإيميلات الأخرى.

الالتزام بالقوانين

فيه قوانين صارمة تحكم التسويق عبر البريد زي قانون حماية البيانات لو ما التزمتش بالقوانين دي، ممكن تواجه مشاكل قانونية وتتعرض لغرامات.

التحليل والتقييم

تحليل نتائج الحملات مش دايمًا سهل، وممكن يكون فيه صعوبة في تتبع الأثر الفعلي للإيميلات على المبيعات أو التفاعل العام.

بشكل عام، على الرغم من إن التسويق عبر البريد الإلكتروني ممكن يكون فعال، بس لازم تكون واعي للتحديات والعيوب دي وتتعامل معاها بحذر عشان تحقق أفضل النتائج.